Efter en extern revision är arbetet nu i mål. Verksamheten är certifierad enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO 27001.
– Certifieringarna är ett kvitto på att vi arbetar strukturerat och systematiskt i hela verksamheten. Det gäller allt från hur vi levererar våra tjänster till hur vi hanterar information och följer upp kvalitet, säger Andreas Stenberg, verksamhetschef på Omniway.
Struktur bakom leveransen
ISO-certifiering innebär att arbetssätt inte bara finns. De är dokumenterade, följs upp och granskade av en extern part.
För Omniway har arbetet handlat om att tydliggöra och stärka det som redan fanns, men också att utveckla nya rutiner.
– Vi har formaliserat våra processer, tydliggjort ansvar och infört mer systematisk uppföljning. Det handlar om att hela organisationen arbetar enligt samma modell, där förbättringar är en naturlig del av vardagen.
I praktiken innebär det att leveransen av fjärrundervisning inte är beroende av enskilda individer, utan vilar på gemensamma och kvalitetssäkrade arbetssätt.
Därför ökar kraven på leverantörer
Utbildningssektorn har under de senaste åren sett ökade krav på kvalitet, transparens och inte minst informationssäkerhet. Inom fjärrundervisning finns krav på hur undervisning organiseras, dokumenteras och följs upp – särskilt när det gäller informationssäkerhet och kvalitet. Det märks i upphandlingar och i samarbeten mellan skolor och externa aktörer.
– Vi ser att både kunder och omvärld ställer högre krav. Särskilt när det gäller hur data hanteras och hur kvalitet säkras över tid. Certifieringen är ett sätt att möta de kraven på ett tydligt och verifierbart sätt, förklarar Andreas vidare.
För skolor innebär det att valet av leverantör i högre grad handlar om mer än innehåll. Det handlar också om struktur, ansvar och riskhantering.
Fjärrundervisning ställer höga krav bakom kulisserna
Fjärrundervisning handlar inte bara om teknik och pedagogik i stunden. Det kräver stabila system, tydliga arbetssätt och säker hantering av information.
Här hänger de tre certifieringarna ihop:
- Kvalitet (ISO 9001) säkerställer att undervisningen håller en jämn och hög nivå
- Informationssäkerhet (ISO 27001) skyddar data och minimerar risker
- Miljö (ISO 14001) bidrar till att verksamheten bedrivs hållbart
Tillsammans skapar det förutsättningar för att fjärrundervisning ska fungera långsiktigt och pålitligt.
– För våra kunder innebär det en trygghet. De vet att vi har processer på plats som fungerar och att de granskas löpande.
Ett arbetssätt – inte ett slutmål
En viktig del i ISO-arbetet är att certifieringen inte ses som ett avslutat projekt.
– Det viktigaste är att det här inte är något vi “blir klara med”. Det är ett sätt att arbeta. Vi utvecklar verksamheten kontinuerligt och anpassar oss efter nya krav och behov, avslutar Andreas.
En tryggare grund för framtidens undervisning
Kraven på fjärrundervisning kommer fortsätta att öka, både när det gäller kvalitet, tillgänglighet och säkerhet. För skolor blir det allt viktigare att arbeta med aktörer som kan möta de kraven på ett strukturerat sätt.
ISO-certifiering är ett steg i den riktningen.
Se hur Omniways lärplattform är utformad för att möjliggöra fjärrundervisning med hög kvalitet och säker datahantering.